DIAGNÓSTICOS EMPRESARIALES UNA HERRAMIENTA PARA LA SOSTENIBILIDAD

MODELO EAN - RISE

Al iniciar cualquier consultoría y/o auditoria o algún tipo de actividad para el direccionamiento estratégico de las organizaciones; se inicia con un diagnóstico empresarial; en esta oportunidad les quiero presentar el Modelo RISE (Ruta de Innovación y Sostenibilidad Empresarial), el cual permite identificar riesgos en las empresas a partir de unos factores diferenciadores: Innovación, Producción Sostenible, Liderazgo y Direccionamiento Estratégico, Cultura Organizacional, Reconocimiento, Procesos colaborativos, Nuevos Mercados, Tecnología e Indicadores Financieros. (Pérez Uribe, Ramírez Salazar, & Moscoso, 2018). En cada uno de estos factores, a través del modelo EAN-RISE, se describen las cuatro dimensiones en el contexto empresarial: Ambiental, Social, Económica y Gerencial; las cuales se evalúan en cinco (5) niveles (siendo el 1 el nivel más bajo hasta llegar al nivel 5 de mejores prácticas en cada factor) y cuarenta y ocho (48) descriptores.

Uno de los aspectos más importantes del Modelo EAN-RISE, es que proporciona a la alta gerencia de las organizaciones una guía práctica para la innovación en la gestión y sostenibilidad empresarial, con el fin de llevar todos los procesos operativos, tácticos y estratégicos a mejores prácticas.

Para comprender cada uno de los factores analizados se observa en la Figura 1, que cada factor tiene unos descriptores, estos se refieren a una situación actual en que se encuentra la empresa. Por ejemplo el factor de la Innovación se evalúa desde la dimensión social describiéndola a partir del modo de innovar, en la dimensión ambiental se describe la Innovación desde la forma en que se utiliza la metodología de eco-diseño y economía circular, en la dimensión gerencial de describe que tipo de innovación utiliza la empresa si es de producto, proceso, gestión, estrategia de mercadeo o modelo de negocio, y en la dimensión económica de describe cuál es la creación de valor que esa innovación aporta a la empresa. Es decir, los descriptores son aquellas situaciones que se presentan en la empresa y que muy seguramente cada organización estará en un estado de madurez diferente (Pérez Uribe & Ramirez Salazar, 2019).

Los 5 niveles de madurez a los que se refiere este modelo: nivel 1 (incipiente), nivel 2 (supervivencia), nivel 3 (en desarrollo), nivel 4 (destacado), nivel 5 (de talla mundial).

Figura 1. Factores, Dimensiones y Descriptores del Modelo RISE. 

Fuente: Modelo EAN-RISE.

Junto con las encuestas producto de la herramienta del modelo RISE se podrán realizar sesiones en grupo aplicando la herramienta de “Brown Paper” con el fin de entender los problemas que actualmente enfrentan las empresas en el ejercicio de sus funciones y buscando a través de esta metodología posibles soluciones que se plantean desde los mismos colaboradores.  Esta iniciativa aplica un enfoque caracterizado por los siguientes lineamientos generales: 1) Generación de resultados concretos, en tiempos cortos y con una mínima inversión; 2) Foco en las prioridades de la más alta autoridad institucional; 3) Generación de altos beneficios institucionales, y 4) Los funcionarios de la institución son los protagonistas de la intervención.

Es una herramienta de análisis que muestra la situación actual del proceso y refleja en forma secuencial y con un alto nivel de detalle todas y cada una de las actividades, procedimientos, políticas, información, etc. que intervienen en el proceso. El Brown Paper debe mostrar el proceso global tal y como ocurre en la realidad y, por lo tanto, ayuda a crear un mayor nivel de conocimiento y entendimiento en todos los actores que participan en él (Johnson, Morales, Pertile, & Arisi, 2011).

El modelo EAN- RISE aplica una matriz según los factores descritos en la figura1. que arrojan los consolidados en un radar como el que puede verse en la figura 2.  Y que de una manera gráfica muestra el estado actual de la empresa y los picos negativos a intervenir; el modelo considera que los factores con resultados menores a 50% deben trabajarse con estrategias de mejora en un Plan de Sostenibilidad Empresarial.

Figura  2. Consolidados factores RISE radar.

La prioridad en el plan propuesto se toma según la sugerencia del modelo EAN-RISE; donde se tiene; Urgente (1), Muy importante (2), Importante (3), y Relativo (4) se le asigna recursos humanos y económicos, duración en meses y responsable, de manera que se tenga para los interesados la opción de evidenciar logros y hacer ajustes a las actividades que se desprenden adicionales.

Dentro de una amplia gama de herramientas y modelos actuales para los diagnósticos empresariales; considero este modelo EAN-RISE con sesiones de Brown Paper una mezcla ganadora para incluir la innovación y sostenibilidad como aspectos primordiales en las empresas; actualmente la sostenibilidad empresarial no se trata solo de un área o dependencia dentro de la organización que se encarga de temas ambientales y sociales; hoy, en el entorno organizacional, se entiende como parte del direccionamiento estratégico, un frente de actuación integral y una línea de inversión para el futuro.

María Elena Pacheco Valencia

Máster Gerencia de Proyectos de Desarrollo Sostenible. | Ingeniera Mecánica.